Centrale Operativa Sociale

GESCO Consorzio di cooperative sociali

La Centrale Operativa Sociale riunisce le attività di telefonia sociale per favorire da una parte la centralizzazione delle attività di informazione e orientamento per l'accesso al sistema dei servizi erogati dal Comune dall’altra il coordinamento e la gestione della Rete dei servizi per le emergenze sociali. La Centrale Operativa Sociale consente di offrire con immediatezza risposte adeguate alle segnalazioni ricevute onde provvedere celermente all'attivazione delle risposte. In via generale, la COS è finalizzata a garantire un’assistenza diretta ai cittadini attraverso la fornitura di informazioni chiare ed aggiornate che orientino e semplifichino agli utenti la comunicazione con i servizi socio - sanitari territoriali e le iniziative territoriali di animazione e socializzazione. Componendo un numero appositamente attivato, è possibile avere informazioni aggiornate e complete su tutti i servizi presenti sul territorio di appartenenza. La linea telefonica dedicata all’ascolto delle problematiche espresse da diversi target è tesa a promuovere un maggior senso di sicurezza; in questo senso il telefono può essere uno strumento per ricevere un aiuto non solo in situazioni di emergenza, ma anche nella quotidianità. Questo tipo di assistenza è finalizzata ad aiutare l’utente ad affrontare, gestire e superare momenti critici, ad orientarsi nelle decisioni importanti, a sostenere pazienti in fase post-operatoria e/o di riabilitazione dopo patologie acute e/o in condizioni di malattia cronica

A tutta la cittadinanza, ma il target privilegiato a cui si rivolge il servizio è soprattutto la fascia di cittadini che può essere considerata tra i soggetti più fragili della popolazione quali anziani, invalidi, cittadini in condizioni di rischio o affetti da patologie che comportino una stato di limitata autonomia

Gli utenti possono accedere al servizio attraverso la modalità telefonica (tel. 081 562 70279 ) per informazioni o consulenza su tutti i servizi che possono richiedere. Per accedere ai servizi, anche a quelli offerti dalla COS es. il Telesoccorso e il Telecontrollo l’utente deve rivolgersi ai servizi sociali

Via Poggioreale, 160/C 80143 Napoli

081 562 70279

Andrea Cece